FAQ (Häufig gestellte Fragen) | Mivo-Shop

Wir haben Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt, damit Sie alle benötigten Informationen erhalten. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Produkte auswählen: Suchen Sie auf unserer Website nach den Produkten, die Sie benötigen, und legen Sie sie in Ihren Warenkorb.
Geben Sie Ihre Bestellung auf: Gehen Sie zu Ihrem Warenkorb und klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und wählen Sie eine Liefer- und Zahlungsmethode aus.
Bestätigen Sie Ihre Bestellung: Überprüfen Sie alle Angaben und bestätigen Sie Ihre Bestellung. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

2. Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express)
PayPal
Banküberweisung (falls zutreffend)

3. Wie sind die Lieferzeiten?

Standardversand: In der Regel dauert der Versand je nach Standort 5 bis 10 Werktage.
Expressversand: Normalerweise dauert die Lieferung 2 bis 5 Werktage.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mithilfe dieser Nummer können Sie auf der Website unseres Versandpartners den Status Ihrer Bestellung verfolgen.

5. Kann ich meine Bestellung nach der Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wir werden versuchen, Ihnen behilflich zu sein, Änderungen sind jedoch möglicherweise nicht möglich, wenn die Bestellung bereits versandt wurde.

6. Wie gebe ich einen Artikel zurück?

Füllen Sie das Rücksendeformular aus: Gehen Sie zur Seite „Rückgabebedingungen“ und füllen Sie das Formular aus.
Verpacken Sie den Artikel: Stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung ist.
Artikel versenden: Versenden Sie den Artikel an die angegebene Adresse. Sie erhalten eine Rücksendebestätigung, sobald der Artikel eingegangen und geprüft wurde.

7. Wie erhalte ich eine Rückerstattung für meine Rücksendung?

Die Rückerstattung erfolgt nach Prüfung des zurückgegebenen Artikels. Wir erstatten den Betrag mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Der Rückerstattungsprozess kann bis zu 10 Werktage dauern.

8. Wie bieten Sie Ihr Design zum Verkauf an?

Füllen Sie das Formular auf der Seite „Entwurf einreichen“ aus, hängen Sie eine Datei mit Ihrem Entwurf an und geben Sie das gewünschte Produkt an. Wir werden Ihren Vorschlag prüfen und Sie für weitere Gespräche kontaktieren.

9. Wie kann ich Ihr Support-Team kontaktieren?

Sie können unser Support-Team über das Kontaktformular auf der Website oder telefonisch unter [Telefonnummer einfügen] kontaktieren. Bei Fragen und Problemen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

10. Wo befindet sich Ihr Geschäft?

Unser Hauptgeschäft und Abholort befinden sich unter [Adresse einfügen]. Wir freuen uns, Sie während der Geschäftszeiten in unserem Geschäft begrüßen zu dürfen: Mo-Fr: 10:00 – 18:00 Uhr; Sa: 11:00 – 15:00 Uhr.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen!